Área do Cliente – Suporte e Garantia

A Aguapé Irrigação concede, através deste termo, ao CONTRATANTE garantia pelo período de 90 (noventa) dias, a partir da entrega oficial dos serviços e da aprovação de seu funcionamento.

Durante esse período, você conta com visita técnica gratuita, desde que o endereço de instalação esteja na Região Metropolitana de Belém, para os seguintes casos:

1. Defeitos de montagem ou instalação;
2. Falhas técnicas diretamente relacionadas aos serviços executados;
3. Substituição ou correção de componentes que apresentem defeitos decorrentes da instalação, quando necessário.

O que não está coberto pela garantia:

1. Danos ocasionados por mau uso, falta de manutenção adequada ou intervenções realizadas por terceiros não autorizados;
2. Desgaste natural de peças, entupimentos causados por sujeira proveniente da rede de água ou por falta de filtragem adequada
3. Danos gerados por fatores externos como oscilações elétricas, intempéries fora das condições previstas em projeto, vandalismo ou quaisquer eventos de força maior.
4. Atendimentos fora desta região metropolitana. Neste caso, o CONTRATANTE será responsável apenas pelo custo de deslocamento, mantendo-se gratuitos os demais serviços compreendidos na garantia.

Como funciona o atendimento durante a garantia:

Durante os 90 (noventa) dias de vigência da garantia, quaisquer correções relacionadas às coberturas acima serão realizadas sem ônus ao CONTRATANTE.

No entanto, é responsabilidade do CONTRATANTE comunicar à Aguapé Irrigação qualquer ocorrência de perda, falha ou anormalidade identificada no sistema, para que seja possível realizar a análise técnica e definir as providências cabíveis.

Após o término do prazo de garantia, todo e qualquer serviço ou substituição de peças ficará sujeito à emissão de orçamento e cobrança à parte.

Garantia dos fabricantes:

A garantia dos produtos e componentes instalados seguirá as políticas e prazos definidos por cada fabricante, não sendo a Aguapé Irrigação responsável por limitações ou especificações estabelecidas pelos mesmos.

Suspensão da Garantia:

Para manter a integridade do sistema e assegurar o atendimento dentro do período garantido, a esta Garantia será automaticamente suspensa e não poderá ser acionada caso sejam realizadas alterações externas no sistema instalado pela Aguapé, independentemente de quem as tenha realizado.

Consideram-se alterações externas:

1. Substituição de materiais por itens similares ou diferentes dos originalmente instalados
2. Execução de manutenção irregular ou em desacordo com as orientações da Aguapé Irrigação;
3. Interferência técnica de terceiros no sistema de irrigação;
4. Modificação da disposição dos componentes do sistema;
5. Troca de materiais técnicos, como tubulações, conexões, aparelhos elétricos e demais itens que compõem o sistema.

A Aguapé Irrigação reafirma seu compromisso com a qualidade, transparência e responsabilidade em cada projeto executado. Estamos sempre à disposição para orientar, esclarecer dúvidas e garantir que o seu sistema opere com o máximo desempenho.

Aguapé Irrigação

Menos desperdício, mais resultado.